Aviso de Privacidad

Última actualización: junio de 2026 · Tracker MN / Advanced Machine

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Tracker MN (Advanced Machine) es el titular del servicio contratado, quien administra la cuenta empresarial y define las finalidades del monitoreo de productividad en su organización. Para ejercer derechos ARCO o consultas sobre este aviso, utiliza el canal de contacto indicado en tu contrato o en soporte@trackermn.com.

2. Datos personales que tratamos

Según el uso del servicio, podemos tratar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, empresa, RFC o identificador fiscal, país y código postal.
• Datos de cuenta y autenticación: credenciales cifradas, tokens de sesión y del agente de escritorio.
• Datos de actividad laboral: ventana en primer plano (programa y título), marcas de tiempo, duración de sesión, clasificación de productividad y metadatos técnicos asociados.
• Datos de audio en reproducción (cuando el agente lo reporta): título, artista o emisor detectado vía controles del sistema (SMTC), sin grabación de micrófono.
• Datos de asistencia y terminal kiosco: registros de entrada/salida, identificadores de empleado y ubicación aproximada derivada de IP cuando aplique.
• Datos de facturación y pago: referencias de transacción procesadas por proveedores de pago (p. ej. Mercado Pago).

3. Finalidades del tratamiento

• Prestación del servicio de monitoreo de productividad y reportes ejecutivos.
• Administración de cuentas B2B, soporte técnico y seguridad de la plataforma.
• Control de asistencia legal y cumplimiento de políticas internas del cliente.
• Facturación, cobro de suscripción y cumplimiento de obligaciones contractuales.
• Mejora del producto mediante métricas agregadas y anónimas cuando sea posible.

4. Monitoreo del agente de escritorio

Mientras el agente está en ejecución, envía al servidor de forma periódica información sobre la ventana que tiene el foco en primer plano: nombre del programa, título de la ventana, marca de tiempo aproximada y datos técnicos de la ventana en pantalla.

No está pensado para capturar pulsaciones de teclado, pantallas completas, contenido de archivos, portapapeles ni un inventario de todos los programas en segundo plano: en cada instante solo refleja qué aplicación estaba activa al frente.

El uso que se haga de esos datos depende de quien administre el servicio en tu empresa. Instala y ejecuta el agente solo si estás de acuerdo con este tipo de registro.

5. Base legal y consentimiento

El tratamiento se fundamenta en la relación contractual B2B, el interés legítimo del cliente empleador en medir productividad conforme a su política interna, y —cuando la ley lo exija— en el consentimiento del titular al registrarse, contratar el servicio o utilizar el agente.

6. Conservación y seguridad

Los datos se conservan mientras dure la relación comercial y los plazos legales aplicables. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, control de acceso, aislamiento por empresa) para proteger la información contra acceso no autorizado.

7. Transferencias y encargados

Los datos pueden alojarse en proveedores de infraestructura en la nube (p. ej. servidores de aplicación y base de datos). No vendemos datos personales. Los encargados actúan bajo instrucciones del responsable y acuerdos de confidencialidad.

8. Derechos ARCO y revocación

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocar tu consentimiento cuando corresponda, contactando al administrador de tu cuenta o al correo de soporte indicado arriba.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. La versión vigente estará disponible en esta misma URL. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica tu conocimiento del aviso actualizado.